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Conteúdo
Fase 1
6 Aulas
00:36 horas
O que fazer quando o cliente diz “Estou só olhando”? || Falando de Loja #01
5 minutos
Não tem o produto que o cliente quer. E agora?
10 minutos
Não julgue o cliente pela aparência
5 minutos
Dica: Como atender estando ocupado
4 minutos
Quando o cliente diz: “Vou dar mais uma voltinha”
7 minutos
O cliente tem sempre razão?
5 minutos
Fase 2
6 Aulas
00:35 horas
Depois de dizer o preço, quem fala primeiro?
6 minutos
Como atender clientes indecisos?
5 minutos
Tem problema dizer “não sei”?
8 minutos
Qual a melhor forma de abordagem?
6 minutos
Dica de venda: Não estrague venda fechada!
5 minutos
Dica de venda: Sondagem
5 minutos
Fase 3
6 Aulas
00:28 horas
Quem atende o telefone?
4 minutos
Posso chamar cliente de “querida”?
5 minutos
Seu cliente sabe mais que você?
4 minutos
Não mostre o produto errado
4 minutos
Quando o cliente diz: se precisar, eu chamo
6 minutos
Não pague mico na venda
5 minutos
Fase 4
5 Aulas
00:29 horas
Você passa confiança para seus clientes?
7 minutos
Quando o cliente diz: Me dá um desconto?
6 minutos
Qual a diferença entre Vender e Atender?
4 minutos
Dica: como deixar seus problemas fora da loja
5 minutos
Quando parar de oferecer produtos ao cliente
7 minutos