KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações
KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações
- 24 Video Aulas (2 horas)
- Certificado Validado
- Recursos Adicionais
- Acesso Vitalício
O que você aprenderá
- Medir a produtividade, qualidade e a eficiência de empresas/unidades/equipes.
- Entender os principais KPIs (Key Performance Indicators) de vários setores industriais e de serviços.
- Identificar benchmarks e suas melhores práticas.
- Avaliar o impacto de gargalos e handoffs na tomada de decisão de uma empresa/unidades.
- Auxiliar na análise de negócios.
*** Nível deste curso: Iniciante!
Requisitos
- Alunos de graduação, MBA e pós-graduação em Administração, Marketing, Economia e Engenharia.
- Profissionais interessados em medir a eficiência de organizações produtivas (manufatura) e/ou de serviços (hospitais, companhias aéreas, saúde, educação, varejo).
- Consultores na área de Negócios.
- Professores universitários na área de Estratégia de Operações, Performance de Organizações, Benchmarking e melhores práticas.
- Iniciantes na área de análise de eficiência em organizações.
Conteúdo
- Apresentação do Curso1 minutos
- SER um Benchmark e FAZER Benchmarking2 minutos
- Porque analisar a eficiência?3 minutos
- Em quais organizações deve-se analisar a eficiência?3 minutos
- Introdução aos KPIs2 minutos
- KPIs no Setor Aéreo6 minutos
- KPIs Tradicionais do Varejo6 minutos
- A evolução do Varejo - Um breve histórico2 minutos
- KPIs mais Modernos no Varejo3 minutos
- KPIs na Educação5 minutos
- KPIs na Logística3 minutos
- KPIs no E-commerce/Marketing3 minutos
- A Produtividade como um Indicador de Desempenho2 minutos
- A Fronteira de Eficiência e os Benchmarks3 minutos
- Construção de Rankings de Eficiência1 minutos
- Melhorando as Unidades Ineficientes6 minutos
- Handoffs1 minutos
- Onde estão os Gargalos?3 minutos
- Eficiência e Lucratividade1 minutos
- Eficiência e Redução de Custos1 minutos
- Eficiência e Eficácia4 minutos
- Benchmarking e Resultados1 minutos
- Dahsboards de Indicadores1 minutos
- Finalizando o Curso!1 minutos
Cristina Gramani
Produtor deste 04/02/20225 cursos - 38 alunos
Bacharel em Matemática (USP), Mestre em Matemática Computacional (USP) e Doutora em Engenharia (UNICAMP). Nos últimos 20 anos vem lecionando cursos em universidades como Mackenzie e Insper, na área de Matemática & Pesquisa Operacional & Business Analytics.