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KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

Produzido por Cristina Gramani
Última atualização: 27/06/2022
KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

  • 24 Video Aulas (2 horas)
  • Certificado Validado
  • Recursos Adicionais
R$ 39,90

O que você aprenderá

- Medir a produtividade, qualidade e a eficiência de empresas/unidades/equipes. - Entender os principais KPIs (Key Performance Indicators) de vários setores industriais e de serviços. - Identificar benchmarks e suas melhores práticas. - Avaliar o impacto de gargalos e handoffs na tomada de decisão de uma empresa/unidades. - Auxiliar na análise de negócios.

Requisitos

- Alunos de graduação, MBA e pós-graduação em Administração, Marketing, Economia e Engenharia. - Profissionais interessados em medir a eficiência de organizações produtivas (manufatura) e/ou de serviços (hospitais, companhias aéreas, saúde, educação, varejo). - Consultores na área de Negócios. - Professores universitários na área de Estratégia de Operações, Performance de Organizações, Benchmarking e melhores práticas. - Iniciantes na área de análise de eficiência em organizações.

Conteúdo

  • Apresentação do Curso
    1 minutos

  • SER um Benchmark e FAZER Benchmarking
    2 minutos

  • Porque analisar a eficiência?
    3 minutos
  • Em quais organizações deve-se analisar a eficiência?
    3 minutos

  • Introdução aos KPIs
    2 minutos
  • KPIs no Setor Aéreo
    6 minutos
  • KPIs Tradicionais do Varejo
    6 minutos
  • A evolução do Varejo - Um breve histórico
    2 minutos
  • KPIs mais Modernos no Varejo
    3 minutos
  • KPIs na Educação
    5 minutos
  • KPIs na Logística
    3 minutos
  • KPIs no E-commerce/Marketing
    3 minutos

  • A Produtividade como um Indicador de Desempenho
    2 minutos
  • A Fronteira de Eficiência e os Benchmarks
    3 minutos
  • Construção de Rankings de Eficiência
    1 minutos
  • Melhorando as Unidades Ineficientes
    6 minutos

  • Handoffs
    1 minutos
  • Onde estão os Gargalos?
    3 minutos

  • Eficiência e Lucratividade
    1 minutos
  • Eficiência e Redução de Custos
    1 minutos
  • Eficiência e Eficácia
    4 minutos
  • Benchmarking e Resultados
    1 minutos

  • Dahsboards de Indicadores
    1 minutos

  • Finalizando o Curso!
    1 minutos
Cristina Gramani

Cristina Gramani

Produtor deste 04/02/2022

5 cursos - 21 alunos

Bacharel em Matemática (USP), Mestre em Matemática Computacional (USP) e Doutora em Engenharia (UNICAMP). Nos últimos 20 anos vem lecionando cursos em universidades como Mackenzie e Insper, na área de Matemática & Pesquisa Operacional & Business Analytics.

Cristina Gramani
PRODUTORCristina Gramani

5 cursos - 21 alunos