excelente o curso. Muito agradecida

10

Muito didático!

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pk

Excelente a introdução....

52

Maravilhosa abordagem de forma direta e engraçada, chama ainda mais a atenção! Perfeito!

Excelente.

Muito bom! Poderia ter um pouco mais de interação com espectador da aula, mas a modalidade está muito didática e de fácil compreensão. Parabéns pelo serviço!

Muito bom, dicas realmente do que passamos no dia a dia, parebéns pela a criação do conteúdo.

Muito bom!

Excelente curso!

Bom

Bom

Muito bem explicado.

O curso em si está muito bom, mas.........: 1) O vídeo do professor está travando e não parece que está dando a aula; 2) Erro de leitura constantes, aonde ele troca as frases que estão escritas por outra. Seria interessante revisar as aulas e corrijir.

O material é muito bom, mas o "professor" continua a trocar palavras. Precisa de revisão.

Me parecen bastante interesantes, aunque recomendaría añadir subtítulos para otros idiomas como español.

Gostei muito da Forma com a qual e passada o conteúdo.

Muito bom, o curso !

Muito boa Absorção !

Muito bom o curso.

Muito bom o curso , didática ótima . ficando de fácil compreensão seu conteúdo !

Muito top o curso, super dinâmico

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

ótimo conteúdo

Muito bom

Muito bom

Ótimo

Ótimo

Bom

Bom

bOM

Bom

Bom

BOM

bOM

bOM

excelente

Bem explicado.

muito o bom o curso, agregou bastante, obrigado!

Muito boa a explicação.

Ótima apresentação, bem sucinta e direta!

Muito grato pela oportunidade e aprendizado!!!

Ótima avaliação.

Ótimo Curso

Ótimo Curso

Ótimo Curso

Ótimo Curso

Ótimo curso

Ótimo curso

Ótimo Curso

Ótimo Curso

Bem como é mostrado existe a falta de informação ou a não busca dela.

Contéudo interativo

ÓTIMO CURSO

Excelente

Excelente

Muito bom o vídeo, relata o que muitas empresas passam em sua operações.

Show de bola o conteúdo!

MUITO DIVERTIDO E REAL.

muito bom este curso

Seção muito boa, porém para profissionais que já tem uma previa de conhecimento ITIL é sempre bom relembra.

Muito bom , didatica simples e direta!!

Muito bom

Esses dois últimos vídeos não casam com a proposta desse curso, ainda mais por ser algo extremamente específico que não usaremos aqui no Workover.

muito bom

treino muito bom

treino muito bom

treino muito bom

treino muito bom

treino muito bom

treino muito bom

treino muito bom

treino muito bom

Básico

Bem básico por enquanto

gostei do detalhamento deste conteudo

curso otimo

boas explicaçoes sobre as praticas e otima ideia de dividir os videos com poucas praticas para nao confundir os alunos, pois sao muitas praticas é e importante abordar com calma e com exemplos cada uma para ficar claro .

detalhou bem as praticas deste modulo muito bom

fiquei um pouco confuso pois derepente parecia que o curso tinha acabado, com as consideraçoes finais e falando dos simulados e do nada começa falar da gestao de portifolio, isto nao deveria estar antes das consideraçoes finais e do simulado?

teve questoes do itil 3 , porem o curso é de itil 4

Legal, o video mostra uma empresa sem nenhuma das melhores praticas do itil

Muito bom na pratica acontece muito isto as empresas só querem dinheiro e não lembram de elaboram um plano de negocio e pôs vendas.

ok

ok

ok

muito bom

ok

ok

ok

Muito bom o cenário utilizado.

Uma ótima introdução ao desserviço de TI, para quem acha que não necessita ter um mínimo de planejamento para efetuar os serviços de tecnologia.

Muito bom

Curso muito importante!

Muito bom!

muito bom

Muito bom

Muito bom

muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Buenas explicación de malas practicas

Muy bueno el curso

Estuvo estupendo

Estuvo interesante los 4 principios

Muy bueno

Muy bueno el curso

INTERESANTE LOS CURSOS

Estuvo estupendo los cursos

Buena introducción

foi muito bom fazer esse curso e muito importante para mim aprende muitas coisas boas.l

Muito bom

Adorei, todos deviam assistir o quanto a comunicação e direcionamento correto é importante.

coitado do cliente dessa empresa

muito boa, excelente explicação.

Ótima introdução.

Muito bom

Achei o conteúdo massante. Seria bacana uma forma mais dinâmica de apresentação para que possa prender mais a atenção a aula.

O vídeo é muito expressivo para o que ele quer repassar. Gostei.

Excelente

Excelente.

ok

muito bom

Ótimo conteúdo.

Conteúdo interessante e objetivo.

Excelente seção.

Bom curso.

Excelente seção, me sinto preparado.

Conteúdo bacana.

Parabéns pelo curso.

Bom

Bom

Bom

Bom

Muito bom, ilustrativo de fácil o entendimento.

Alguns pontos perguntados não foram explanados no curso

Excelente apresentação e um bom entendimento.

Excelente

top

top

top

top.

top.

top

top

top

está sendo muito interessando o conhecimento.

Parabéns, excelente explanação

MUITO BOM, PARABÉNS.

Ótimo conteúdo.

Excelente Curso!

Professor muito bom e comunicação simples e objetiva.

Problemão!!! Cliente completamente desamparado!

Muito bem explicado, porém a edição e exibição do conteúdo pode ser melhorada.

Muito bom

Muito bom o curso

Gostei!

gosti

muito bom

legal

sim

boa

boa

BOA

Muito bom

Gostando temática diferente seria animação

Seria bom que ao errar uma resposta a correta fosse exibida.

Otimo excelente

Otimo excelente curso

top demais

otimo

otimo

Excelente

Excelente

otimo cursgostei demais

.

.

Nao ficou muito claro quais as praticas

As respostas foram ocultadas pelos outros videos

Muito bom e esclarecedor

Gostei de interação é do vídeo interativo.

muito bom

muito bom.

Dinâmica de ensino muito intuitiva.

bem didático, explica a necessidade de boas politicas de implementação tecnologica, de gerenciamento de t.i e de capital humano

otimo

otimo

tela da webcam travada, final ficou com cards em cima da reposta, lento para ler, faltou dinâmismo

Poderia dividir em mais partes, quase uma hora de vídeo é cansativo e pouco aproveitador

Muito bom!

Muito bom!

Vídeos muito longos .. câmera travada ou não acompanhando fala, slide usado possui vários erros

O certo seria mais perguntar, com base em texto, atividades do cotidiano, e foram usadas termos ou palavras que não foram citadas no treinamento, confundindo o entendimento para responder o questionamento.

Muito bom e interativo!

Didática boa e objetiva

Muito explicativa, e simples de aprender.

òtimo curso

APARENTEMEMNTE ESTAVA SEM ORGANISAÇAO NA EMPRESA , DAI O TRASNTORNO PORQUE UMA COISA LEVOU A OUTRA

Achei o conteudo muito interessante

Excelente

Muito bom. Achei excelente a utilização de exemplos do cotidiano em serviços de atendimento para explicar como a metodologia ITIL pode ajudar a contornar problemas nos processos.

Excelente treinamento!

ok

ok

ok ótimo curso

ok ótimo curso

ok ótimo curso

ok ótimo curso

ok

ok

bom

Organizar as ordem dos vídeos deste módulo.

Uma observação, em realação a gerenciamento de Riscos. seria a resposta corrreta "assegurar que o ambiente de trabalho É seguro para os funcionários e clientes." Embora a segurança dos funcionários e clientes seja de extrema importância para qualquer organização, essa responsabilidade geralmente recai mais diretamente sobre a gestão de saúde e segurança ocupacional, e não especificamente sobre o Gerenciamento de Riscos em termos de TI ou serviços de TI.

Excelente!

Bom sistema de provas

O curso é bom, pra ficar ótimo as aulas deveriam ser mais curtas com vídeos de 5 a 7 minutos.

Excelente conteúdo e fácil de aprender

muito bom o curso

gostei do curso

bem didatico

muito bom

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

*

*

Conteúdo pertinente e muito bem explicado. O tempo para a pausa de exercícios não está adequado, pois a resposta vem logo em seguida. No caso desse último vídeo não foi possível ver as respostas, pois as chamadas de outros vídeos do canal do YouTube as cobriram. Sinto falta de um e-book ou apostila.

Só não dou nota máxima porque na parte dos exercícios a visão fica comprometida com as chamadas de outros vídeos do canal.

Bem legal o vídeo, reflete um pouco a realidade de algumas pequena/media empresas...

Excelente video didático, ajuda a entender bem como não há uma politica de projeto bem adequado. estou aprendendo bastante.

Exemplo de falta de comunicação de uma equípa.

ótimo

ótimo

ótimo

ótimo

ótimo

ótimo

ótimo

Quais das seguintes opções seria definido como parte de cada processo? 1. Papeis 2. Atividades 3. Funções 4. Responsabilidades Todas as opções 1, 2 e 4 apenas 2 e 4 apenas 1 e 3 apenas

Foi bem desafiador as questões, não passei de primeira, mas creio que valeu a pena a dedicação no estudos do curso.

Muito bom!

bom

Excelente método :Bem humorado com aplicação prática

Bem esclarecido.

top demais meu camarada

Explicação clara.

Boa!

Muito bom

Muito bem explicado.

MUITO BEM ESCALRECIDO.

muito bom

muito bom

muito bom

muito bom

muito bom

Curso bem detalhado.

Esta claramente entendido.

Muito bom e obrigado Workover Academy pela oportunidade.

Otima introdução

Achei extremamente importante, devido ao tempo de SLA que é o acordo de nivel de serviço , tempo de disponibilidade. Falou tambem sobrem indicadores de lucratividade, e sobre o SAC - serviço de atendimento ao cliente Nota-se que a empresa que terceirizou o serviço do serviço, não esta apta a atendender de forma correta o cliente.

Informaçoes totalmente produtiva, rica em conhecimentos. pois foi falado em ITSMF - Praticas de gerenciamentos de serviços, falou do ATO - organizaçao de treinamento e credenciadas. Definiçoes de produtos, configuraçoes , consumo de serviços, clientes , usuarios, patrocinador, formas de trabalho. Muitissimo rico essas informaçoes

bastante informaçao dos principios orientadores do ITIL, uso dos principios orientadores, progresso interativo com feedback. Realmente muita informaçao preciosa.

Bastante informaçao 4 dimensoes de gerenciamento de serviços fala sobre processos, fluxo, objetivo de uma organizaçao, status de melhoria de portifolios, gerenciamento da informaçao, estrutura, tatico e planos operacionais. portifolio de protudos e serviços. Muito bem explicado

Gostei das informaçoes, as diversas praticas, segurança, relacionamento, disponibilidade, capacitade e ativos, gerenciamento de ativos de T.I, muita informaçao preciosa.

Excelente curso.

Otimo

Otimo

Otimo

Otimo

Otimo

Otimo

Otimo

Otimo

esta muito bem explicado

bem explicado

bem explicado

bem explicado

mt bom

mt bom

bem explicado

mt bom

Ótimo, gostei, interativo e dinâmico.

TOP

TOP

Excelente curso.

...............

muito bem explicado, entendido fácil.

muito bem explicado, entendido fácil.

Excelente curso!

bem explicado

Excelente curso!

bem explicado

Sensacional

Conteúdo sensacional

mt boa

perfeito

Conteúdo sensacional

PERFEITO !

mt bom

bom demais

mt bom

Conteúdo sensacional

Conteúdo sensacional

Aula e conteúdo sensacional

excelente

k]~kç]~ç]]

Acho de extrema importância essa introdução ao ITIL V4, tendo em vista uma melhor organização das atividades no que tange o Ti

O curso é bom, sucinto no que precisa e se aprofunda no que mais importa.

Achei essa fase boa, nada à acrescentar

Achei essa fase boa, nada à acrescentar

Achei essa fase boa, nada à acrescentar

o curso em si é bom mas seria uma melhor forma de avaliar também oferecendo a formação em Itil para os colaboradores.

legal

Legal

Legal

Legal

Muito bom com varias informaçoes boas

Muito bom além de didático e super prático

Estou gostando bem o dia a dia do mundo corporativo

Muito interessante o formato, deixa bem claro e divertido

top

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.

Super intuitivo e instrutivo

No quiz final os cards de outros vídeos sugeridos ficou em cima das respostas.

Muito bom

Muito boa explicação, Estou muito satisfeito

Muito bom

Muito bom

Estão de parabéns pelo curso

Muito bom

Essa seção foi incrível.

Gostei, bem explicado.

Gostei muito, curso bem explicado.

Gostei muito, curso bem explicado.

Gostei muito, curso bem explicado.

Gostei muito, curso bem explicado.

Gostei muito, curso bem explicado.

Gostei muito, curso bem explicado.

Interessante todo o serviço prestado para os clientes e provedores de serviço

A introdução passou uma programação e não teve continuidade

Entendi todas as falhas presentes, que se iniciou após a contratação

gostei

ótimo!

Foi bem chato ver como a realidade de muitas empresas. Ainda prestam um mal, serviço ao seu cliente final.

Gostei muito do conteúdo, me encontrei com esse curso. Muito obrigado

O conteúdo é ótimo, e agrega muito conhecimento.

Ótimo conteúdo.

Ótima aula.

Muito Didatica, adorei.

muito bom

excelente curso

Muito bem, inclusive o evento ilustrativo!

Foi uma boa introdução

Muita coisa mas, é bem resumido revisando um pouco da para entender tudo.

Excelente oportunidade.

otimas videos aulas.

Muito boas as explicaçoês sobre o assinto.

ótimo como sempre.

Aulas muito tops.

Boa aula!

Muito bom

Muito bom

Ótimo curso

show

Ótima a prova. Fazendo com que fosse lembrado o conteúdo aprendido em aula.

auto explicativo.

pratico

Achei ótima.

me fez aprender muito.

Não sei dizer se é o método de ensino ou conteúdo maçante, parece ser repetitivo, explicação com muito rodeio ou redundante. Não tenho comparativo de outros cursos ITIL.

otimo

Cansativo, por diversos momentos perdi o foco. Falta de PDF com o conteúdo prejudica o aprendizado. Pedidos de like piscando durante explicação, questionários práticos com parte das respostas suprimidas pela a imagem do instrutor.

A qualidade melhorou, instrutor mais relaxado e qualidade do vídeo aprimorada.

Bem objetivo .

Ótima Aula!

Obg

Achei bem dinâmica, mostrando a situação completa de uma rotina de call center.

Diversas empresas ainda continuam com este cenário apresentando.

Bom

Muito bom, com explicação do conceito e exemplo para cada definição

Ótima Aula!

Boa aula!

Muito bom

Muito bom

Com esse desenho animado entendi perfeitamente porque gestão de TI. Entendi a importância desse tema. CRUCIAL dentro das empresas.

Excelente curso. Estava sem consegui entender essa matéria. sem motivação para concluir governança de TI na faculdade. Pois, ITIL é teoria e massante. Esse curso. Principalmente o vídeo disponibilizado pelo professor no começo abriu minha mente para esse tema. Obrigado. Agora, entendi o que é ITIL. governança de TI.

Muito interessante

Conteudo muito interessante com muita propriedade nas informações

Otimo

muito bom

muito bom

muito bom

Otimo curso!

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Sensacional , aprendendo absurdamente... Parabéns pela didática e pela quantidade absurda de conhecimento transmitido

Estou completamente apaixonada pelo curso

Bom

Bom.

Bom.

Bom dia ! estou impressionada da forma como a aula do ( ERNANI MARQUES ) explica muito todos os de tales do que se deve ou fazer quando se planeja um projeto e a participação do cliente , gostei muito está de parabéns a sua aula , no mil.

Parabéns ! quero corrigir um erro quando dou a nota , ficou a palavra ( no ) , perdão mas agora escrevo corretamente , vale nota 1000 mil , muito obrigado por sua aula ( Ernani Marques ) e pela sua educação e gentileza nas palavras é também na sua simplicidade.

Mais uma vez você está de parabéns , estou adorando todas as aulas , me faltam palavra , Ernani Marque como explica detalhe por detalhe suas aulas são maravilhosas .

Excelente aula ! Adoro, principalmente o filme ( INA SENSE SCRUM MASTER) , um exemplo muito divertido.

Muito boa aula, demais.

Muito bom

Muito satisfeito

Muito bom

Muito Bom

Bom

satisfeito

muito bom

satisfeito

satisfeito

Muito bom

Ernani Marques ; muito bem explicado está aula. parabéns.

Sem palavras ! nota 10.

Ernani Marques , muito obrigado pelas suas aulas , pode ter certeza que vou levar comigo, prabéns.

Nota mil, muito bom , parabéns , gostei é muito , parabéns muito obrigado por tanto carinho na suas aulas.

Nota mil, gostei de mais , muito bom.

Nota mil, gostei de mais , muito bom.

Só não gostei do questionário , foi um pouco indefinito algumas perguntas que pra mim não tem sebtido no que se deu as aulas, mas em relação ao professor Ernani Marques gostei muito de suas aulas.

Esclarecedor, agrega muito conhecimento e experiência para a prática da agilidade.

Muito bom.

explicação deforma sucinta e de fácil entendimento

claro e didático parabéns

Belo curso sucinto e bem explicado, aprendizagem rápida eficiente

Bom

Bom

Bom

Bom

Bom

Bom

Bom

Bom

Bom

Bom

Curso muito bom!!!!!

Curso muito bom!!!!!

Curso muito bom!!!!

Curso muito bom!!!!!!

Curso muito bom!!!!!

Curso muito bom!!!!!

Curso muito bom!!!!!

Curso muito bom!!!!

Curso muito bom!!!!!

Curso muito bom!!!!!!

Apena achei uma quantidade muito grande de videos aulas ... poderia ser fragmentado ... MAs o conteudo é maravilhoss

Ótimo.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom

Bom

*****

ok

Excelente curso

.....

Curso abrangente e riquíssimo em conteúdo.

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Já assistir esse vídeo não salvou

Eu já assisti esse videou completo e não salvou

Já vi esse video não salvou

Muito bom

Nossa que dificil

Muito bom

Bom.

bom

bom

Bom

Bom.

muito bom!

muito bom!

muito bom!

muito bom!

muito bom

Muito bom!!

Muito bom.

Otimo

Otimo

Otimo

Otimo

Otimo

Muito bom!

Muito bom!

Muito bom!

Muito bom!

Muito Bom!

muito top

muito top

muito top

muito top

top

top

top

top

top

top

muito top

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Ótimo.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Há várias perguntas que estão repetindo, achei o módulo um pouco mais complexo do que pensava. Exemplo de questões se repetindo: 006) Qual componente do Ciclo de Vida de Implementação se refere aos aspectos culturais e comportamentais? 005) Qual componente do Ciclo de Vida de Implementação se refere aos aspectos culturais e comportamentais? Dentre várias outras...

Excelente

Ótimo

Bom.

Bom.

Excelente

Muito bom.

Muito bom. Para chegarmos ao topo depende apenas de mim e de está bem qualificada profissionalmente.

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Muito bom

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

Bom.

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Amei

Super instrutivo

Super instrutivo

Super interativo!